Well-Com

Категория: Интернет и Связь
Адрес: Москва, Проспект Мира, д.104; Нижний Новгород, Улица Горького, д.195

Телефон: 
Официальный сайт:

Описание:

Руководите Вы сетью магазинов, крупным кафе или небольшой фирмой, если бизнес успешен, наступает момент, когда принимать обращения клиентов секретарь уже в состоянии.

Не спасут и штатные менеджеры. Справиться с наплывом звонков неподготовленным людям будет сложно. Особенно, если отсутствует навык телефонных переговоров. Тем более им придется совмещать эту функцию со своими непосредственными обязанностями.

Результатом станет упущенная фирмой выгода.

Вариантов решения проблемы – два:

  1. Нанять дополнительных сотрудников, увеличив штат, создать им рабочие места и закупить аппаратуру. Но способ этот очень затратный. Ведь кадрам нужно платить зарплату. Да и оборудование стоит недешево. К тому же нет никаких гарантий, что кадры окажутся квалифицированными.
  2. Воспользоваться услугами стороннего колл-центра, уже существующего. Тогда хозяину бизнеса не придется тратить время на собеседования, отбор и обучение кандидатов на роль операторов. Отпадет необходимость контролировать процесс их труда, покупать и настраивать технику, выделять помещение. Такой путь рациональней и экономней по деньгам и времени.

Well-com как раз специализируется на оказании услуг в области теле- и интернет-коммуникаций. У компании есть для этого современная техническая база, передовое оборудование, прогрессивные технологии. А также – специально обученные, высококвалифицированные кадры. Каждый из них специализируется на ведении переговоров с клиентами, имеет успешный опыт продаж и большое количество удачных сделок.

Контакт-центры компании расположены в Москве и Нижнем Новгороде. Но обслуживают любые российские города. У организации много постоянных заказчиков и партнеров, о чем свидетельствуют отзывы и благодарности на официальном сайте организации.

Если охарактеризовать работу Well-com в цифрах, то это:

  • штат из 300 операторов;
  • время принятия вызова, не превышающее 7 секунд;
  • возможность принимать до 300 000 звонков в сутки;
  • 1405 подключенных аппаратов;
  • техническая служба в составе 34 специалистов.

Помимо обработки входящих и совершения исходящих вызовов, сотрудникам Велком поручают: общение с клиентами по электронной почте, SMS-информирование, телемаркетинг, продвижение рекламных кампаний, социологические опросы.

Круглосуточный график, без выходных и праздников, и наличие резервных видов связи обеспечивают бесперебойную работу многоканальной линии компании.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)

Well-Com: 8 отзывов

  1. Раиса

    С помощью компании велком запускаем новый проект. С первым заданием они справились превосходно. Но хоть нынешний проект гораздо сложнее чем предыдущий, уверены что и на этот раз они не подкачают.

    5
  2. Людмила Малютина

    Благодарим компанию за помощь в сфере расширения и профилирования базы наших потенциальных заказчиков. Все сведения и корректировки нам предоставлялись оперативно. А сама база благодаря стараниям специалистов велкома увеличилась почти в полтора раза.

    5
  3. Василий

    К сожалению, недобросовестные компании встречаются очень часто. Рад, что в свое время вышел на Велком, а не на какую-нибудь левую фирму. Ее сотрудники оказали мне неоценимую помощь в развитии моего бизнеса. Уверен, что организация занимает достойное место среди профессиональных компаний в своей стезе.

    5
  4. Евгений Петрович

    Мне действительно была оказана помощь в плане проведения социологического исследования. Результаты меня удовлетворили, но не более. Да и не сказал бы что нет подобных компаний, лучше выполняющих свою миссию.

    4
  5. Кристина

    Да сотрудники компании грамотно выполняют свой долг. Они очень ретивы в этом смысле. Но как я думаю услуги их все же доступны весьма ограниченному количеству людей, все же дороговато получается. Хотя в смысле сервиса я осталась очень довольна.

    4
  6. Егор Тимофеев

    Мне действительно очень понравилось, как в велкоме обслуживают своих клиентов. Оперативно, грамотно, профессионально. Цена тоже не кусается. После того, как я обратился в велком продажи моих товаров резко выросли. Так что со своей задачей сотрудники велкома справились на отлично.

    5
  7. Елена

    Проработала в компании Well-COM два года. Из них один год занимала должность старшего менеджера. Всегда была очень душевная компания. Директор замечательный, никогда злого слова не сказал. Мог конечно наругать за ошибки, но без злости или надменности. Очень жалею, что пришлось увольняться. Но, увы, муж военный, а потому выбирать не приходится. Его перевели, а мне пришлось ехать следом. Уже почти полгода пришло, а до сих пор скучаю по нашим ребятам и по атмосфете.

    4
  8. Виктор

    Для обработки входящих звонков интернет-магазину требовался ответственный и надежный сервисный центр, который бы смог предоставить не только услугу, но и строгую отчетность по количеству обработанных звонков и результатах бесед. Сотрудники Well Com справились с задачей на отлично. Проводили контрольные звонки. Удивили вежливые стрессоустойчивые операторы и точность предоставляемой статистики. Сейчас к сожалению проект заморожен на несколько месяцев, но при необходимости обязательно вернемся к сотрудничеству.

    4

Оставить свой отзыв о компании "Well-Com"

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *